京东被曝“PLUS专享价”无折扣,花158买会员却没优惠
文章 > 综合 > 杂谈
阅读量:...
评论:102
...
...

分享文章到

2019年03月14日 21:16:40

为了增加用户粘性、刺激消费

各大电商平台陆续推出

付费会员服务体系

价格从几十元到

几百元不等

然而用户看似获得了专属折扣

实际上却可能并没有得到实惠

近日,有消费者向新华日报反映,即使花费158元购买了京东plus会员,仍然出现了“plus专享价”与非会员价相同的情况。在实测后发现,包括日用小家电在内的部分商品,很多都存在plus会员没有专属折扣的情况。

而在此前,不少网友在网上反应,同样的商品或服务,甚至非会员价格低于plus会员价格。

01
钱白花了?
“plus专享价”与
非会员价没区别

在“京东”APP上,记者随意搜索了一款由京东超市出售的、某品牌电热水壶的商品,价格处显著表明,作为“plus会员”,可享有专享价199元——这意味着,这一价格是PLUS会员享受到的特殊权益。

但是,当记者使用另一非会员账号查看同一商品时,发现价格没有任何区别,也是199元。

▲会员账户下带有会员标记的产品与非会员账户下同一产品价格相同

这样的情况并不是偶然。一款由京东自营平台销售的某品牌家用全自动咖啡机,在商品详情页搭上了plus专享标签,价格为999元。但是,当记者使用非会员账号查看时,同样是京东自营平台销售的同品牌同型号商品,价格也是999元。

▲会员账户下带有会员标记的产品与非会员账户下同一产品价格相同

记者发现,这种情况并不少见,此前已有不少网友曝出案例,在京东购物时,同样的商品或服务,会员价不仅没有比非会员优惠,有的还高于非会员。

根据京东关于plus会员的官方说明,带有plus会员标签的商品,属于plus会员享有的权益范畴。对于会员价与非会员价格无差别的情况,消费者认为相关的会员条款存在虚假宣传,存在诱导消费者购买会员的情形。

▲同一账号显示非会员价格低于PLUS会员价格

网友也晒出自己的遭遇


02

京东回应:
正在核实相关情况

对此,记者咨询了京东客服,客服表示,有plus标记的商品确实享受专有价格这一事实。但至于为什么同一时间内,plus会员的价格没有低于非会员价格,该客服给出的解释是,会员价格是不定期的。

随后记者联系了京东公共关系部相关负责人,该负责人表示,并非所有商品都有plus会员专享价格;当plus会员价格低于非会员价时该标注才会展现,plus客户才会享受。如果促销价格等同于或低于plus价格,则plus价格失效不再做展示。不会出现同一时间plus用户购买价格高于一般普通用户的情况。

近两年,互联网购物平台纷纷推出了会员体系,京东开通plus会员,网易考拉开通黑卡会员,天猫对应的则是88VIP会员,而每家电商平台都为会员用户设置了会员的专属价格,领专属优惠券,享特殊权益等优惠条款。

商家给出的专属条款是实实在在的优惠?还是暗藏着满满的套路?锦天城律师事务所律师赵红认为,根据《消费者权益保护法》,消费者有权知悉其购买商品或者接受服务的真实情况的权利,并且在下单时就应该明确知道自己要买的产品或者服务,而不是不明不白被商家误导。

她指出,如果商家未按照约定条款执行,则存在夸大宣传和侵犯消费者公平交易权的嫌疑。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/综合新华日报财经




收藏
投1蕉
你的态度
  • 稿件中的视频

    相关文章
    0

    错误信息